Tư vấn về hủy hợp đồng học tiếng Anh tại trung tâm RES

Tư vấn vấn đề hủy hợp đồng học tiếng anh
Hủy hợp đồng học học tiếng anh được không? Thủ tục thế nào?
Yêu cầu tư vấn: Tôi có một việc muốn xin ý kiến tư vấn của văn phòng luật sư. Ngày 01/4/2020 Tôi có đến nghe tư vấn, và đăng ký học cho con tôi ở trung tâm tiếng Anh RES. Hợp đồng học lộ trình 4 năm, cam kết đầu ra đạt chứng chỉ Ielts 6.5, học phí 112.340.000 đ. Và hôm đó tôi đã đóng trước 50.000.000 đ và ký hợp đồng, nhưng hợp đồng trung tâm giữ, bảo khi nào đóng đủ tiền thì trả hợp đồng và trung tâm đưa tôi 1 phiếu thu tiền. Sau khi về, tìm hiểu kỹ thì ngay hôm sau tôi đến trung tâm yêu cầu hủy do một số lý do sau:

- Nhận thấy quá trình tư vấn của trung tâm không đầy đủ, khi tư vấn, Trung tâm chỉ nói sẽ dạy miễn phí đến khi con đạt được chứng chỉ ielts 6.5 mà không hề nói trong hợp đồng có điều khoản là nếu con không đạt được như cam kết, trung tâm sẽ dạy tối đa 6 tháng 2 chương trình cuối cùng trong lộ trình. Như vậy 2 điều khoản trong hợp đồng không thống nhất. Trong hợp đồng chỉ nói đến trách nhiệm của khách khàng nếu hủy sẽ phạt 30% giá trị hợp đồng mà không nói đến trách nhiệm của trung tâm nếu không đạt cam kết, điều ngày không công bằng cho khách hàng.

- Khi tư vấn, gia đình bảo hôm sau quay lại nộp tiền sau thì người tư vấn bảo phải thanh toán ngay hôm nay mới được chiêt khấu 8%, thực chất nếu ngày mai, tuần sau, tháng sau, hay năm sau... thì thì trung tâm vẫn tư vấn như vậy chứ không phải đóng luôn hnay mới được chiết khấu, tôi cho rằng điều đó không trung thực. Khi ra ký hợp đồng thì trung tâm bảo thanh toán tiền cho kế toán trước, xong mới đưa hợp đồng cho khách hàng ký, thì lúc đưa ra mới phát hiện trong hợp đồng có điều khoản hạn chế như trên, nếu được đọc hợp đồng trước thì gia đình sẽ không đóng tiền luôn mà phải xem xét lại. Khi ký hợp đồng mặc dù có câu hợp đồng lập thành 2 bản, mỗi bên giữ một bản nhưng lại không đưa khách hàng, vậy việc yêu cầu khách hàng ký hợp đồng với mục đích gì, hay chỉ là để trói khách hàng vào điều khoản hủy hợp đồng bị phạt 30%.

- Tôi cũng đã trao đổi trực tiếp một số phụ huynh chưa học và đã học ở RES và qua quá trình thực tế của bản thân, tôi cảm thấy Trung tâm tư vấn không trung thực, quy trình ký hợp đồng như dẫn dụ khách hàng, có dấu hiệu lửa đảo nên đã yêu cầu hủy hợp đồng trả lại 100% học phí tôi đã đóng vì thực chất hôm trc tôi đóng tiền, hôm sau yêu cầu hủy luôn, chưa phát sinh bất kỳ chi phí gì, hợp đồng chưa phát sinh trách nhiệm, trung tâm chưa dạy con tôi buổi nào. Nhưng qua nhiều cuộc trao đổi, lúc đầu kế toán và thầy tư vấn nói sẽ hoàn lại ( không nói đến phạt 30%), nhưng cứ hẹn ngày này, ngày khác cuối cùng không trả lời, tôi phải đến trung tâm thì lúc đó mới hẹn cho tôi gặp giám đốc trung tâm và giám đốc trung tâm RES nói là phạt 30% trên phí dã đóng (là 15tr). Tôi đang nghi ngờ tính pháp lý của trung tâm: về việc X có đăng ký kinh doanh không, giáo viên có đủ trình độ dạy học theo quy định không và việc thu phí 5 năm 1 lần của trung tâm có đúng luật không. Nhờ văn phòng luật sư tư vấn giúp xem liệu tôi có cách nào lấy lại được 100% số tiền đã đóng không. Tôi xin cảm ơn

Trả lời: Chào chị, cảm ơn chị đã tin tưởng về gửi yêu cầu tư vấn về Công ty Luật Bề Đề. Trong trường hợp của chị, Chúng tôi tư vấn như sau:

Điều 401 Bộ luật dân sự 2015 quy định về Hiệu lực của hợp đồng như sau:
“1. Hợp đồng được giao kết hợp pháp có hiệu lực từ thời điểm giao kết, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc luật liên quan có quy định khác.
2. Từ thời điểm hợp đồng có hiệu lực, các bên phải thực hiện quyền và nghĩa vụ đối với nhau theo cam kết. Hợp đồng chỉ có thể bị sửa đổi hoặc hủy bỏ theo thỏa thuận của các bên hoặc theo quy định của pháp luật.”
Căn cứ theo thông tin chị cung cấp, chị và trung tâm tiếng anh RES đã thực hiện hợp đồng bằng văn bản, và không có thỏa thuận về hiệu lực của hợp đồng. Theo quy định trên, hợp đồng có hiệu lực từ thời điểm giao kết, và đối với hợp đồng bằng văn bản thì thời điểm giao kết là thời điểm bên sau cùng ký vào văn bản. Như vậy, có thể hiểu hợp đồng bằng văn bản có hiệu lực từ thời điểm bên sau cùng ký vào văn bản.
Điều 127 Bộ luật Dân sự 2015 quy định về Giao dịch dân sự vô hiệu do bị lừa dối, đe dọa, cưỡng ép như sau:
“Khi một bên tham gia giao dịch dân sự do bị lừa dối hoặc bị đe dọa, cưỡng ép thì có quyền yêu cầu Tòa án tuyên bố giao dịch dân sự đó là vô hiệu.
Lừa dối trong giao dịch dân sự là hành vi cố ý của một bên hoặc của người thứ ba nhằm làm cho bên kia hiểu sai lệch về chủ thể, tính chất của đối tượng hoặc nội dung của giao dịch dân sự nên đã xác lập giao dịch đó.
Đe dọa, cưỡng ép trong giao dịch dân sự là hành vi cố ý của một bên hoặc người thứ ba làm cho bên kia buộc phải thực hiện giao dịch dân sự nhằm tránh thiệt hại về tính mạng, sức khỏe, danh dự, uy tín, nhân phẩm, tài sản của mình hoặc của người thân thích của mình”.
Đồng thời, Điều 428 Bộ luật Dân sự 2015 quy định về Đơn phương chấm dứt thưc hiện hợp đồng như sau:
"1. Một bên có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng và không phải bồi thường thiệt hại khi bên kia vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ trong hợp đồng hoặc các bên có thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định.
2. Bên đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng phải thông báo ngay cho bên kia biết về việc chấm dứt hợp đồng, nếu không thông báo mà gây thiệt hại thì phải bồi thường."

Như vậy, trường hợp giao kết hợp đồng do bị lừa đối thì hợp đồng đó có thể bị vô hiệu. Trong trường hợp của chị, nếu trung tâp Tiếng Anh RES có các hành vi lừa đối, gây nhầm lẫn cho khách hàng nhằm mục đích tạo sự tin tưởng để giao kết hợp đồng thì chị có thể yêu cầu tuyên bố hợp đồng vô hiệu và hoàn trả lại tiền. Tuy nhiên, chị lưu ý, do những lời tư vấn chỉ bằng miệng trong khi hợp đồng được giao kết bằng văn bản, các bên tự nguyện ký kết và hoàn toàn có quyền đọc đầy đủ các nội dung trong hợp đồng trước khi ký. Do vậy, việc chị cho rằng mình bị lừa dối khi giao kết hợp đồng cần phải chứng minh cụ thể. Trường hợp chị không thể chứng minh được các thông tin trong hợp đồng không giống với những cam kết trước đó của họ thì hợp đồng được giao kết bằng văn bản vẫn có hiệu lực và các bên phải thực hiện. Chị chỉ có quyền đơn phương chắm dứt thực hiện hợp đồng nêu bên Trung tâm vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ trong hợp đồng hoặc theo quy định tại Điều 428 nêu trên.