Nhiều năm mở quán buffet không nhận chuyển khoản, nhưng khách hàng của tôi vẫn chủ động đi rút tiền mặt để thanh toán chứ không hề phàn nàn.
Vấn đề nhiều cơ sở kinh doanh từ chối thanh toán chuyển khoản thời gian qua đang tạo nên một cuộc tranh luận gay gắt. Nhiều người phản đối hành động này vì cho rằng không bắt kịp xu thế của thời đại, gây khó khăn cho khách hàng. Thậm chí có ý kiến còn khẳng định sẽ không mua hàng nếu người bán đòi hỏi phải thanh toán bằng tiền mặt thay vì chuyển khoản, quét mã QR.
Tất nhiên, tôi cũng hiểu cho sự bất tiện này, nhưng đó là đứng trên phương diện của người mua. Còn ở chiều ngược lại, từ góc nhìn của người bán thì sao? Tại sao họ lại từ chối nhận chuyển khoản dù xu thế thanh toán không dùng tiền mặt được xem là hiện đại và được khuyến khích rất nhiều những năm gần đây?
Theo tôi, có một vài lý do sau đây:
Thứ nhất, nhiều lúc khách hàng muốn chuyển khoản nhưng không sử dụng 3G, 4G, hoặc sóng yếu, mạng chập chờn nên quá trình thanh toán tưởng nhanh lại thành ra chậm hơn cả so với sử dụng tiền mặt. Điều này gây cản trở cho hoạt động kinh doanh của người bán, khiến nhiều khách hàng khác cũng bị liên lụy, phải chờ đợi theo.
Thứ hai, hệ thống thanh toán online của các ngân hàng ở trong nước đôi lúc vẫn còn thiếu ổn định. Ví dụ, tôi gặp tình huống khách hàng chuyển khoản 10 triệu đồng lúc 12h đêm, nhưng chủ quán mãi vẫn chưa nhận được. Trường hợp đó thử hỏi biết tính làm sao?
Nếu một, hai khách như vậy còn đỡ, nhưng nếu 10-20 khách đều như vậy liên tục thì chẳng lẽ chủ quán phải giữ họ lại, không cho về? Người ta kinh doanh cũng sợ bị lừa đảo nên đâu thể liều lĩnh được? Và khi có vụ việc không hay xảy ra thì ai là người chịu trách nhiệm, chủ hay nhân viên?
>>
Thứ ba, nhiều người lớn tuổi hiện nay vẫn kinh doanh, buôn bán để mưu sinh. Họ không nhanh nhạy, nhất là về công nghệ hiện đại, nên việc sử dụng tài khoản ngân hàng, thao tác trên điện thoại trở thành một bất tiện lớn. Chưa kể, họ chính là đối tượng nhắm đến nhiều của tội phạm lừa đảo. Thế nên, việc chọn hình thức thanh toán nào không quan trọng, cái chính là người bán có thấy phù hợp và chấp nhận hay không mà thôi.
Bản thân tôi cũng mở một quán buffet lớn ở Cần Thơ. Vì một số lý do riêng, tôi quy định chỉ nhận tiền mặt chứ không nhận chuyển khoản. Thực khách khi tới ăn, nếu không có tiền mặt thì họ đều chủ động đi rút tiền ở cây ATM gần đó chứ không phàn nàn hay dè bỉu. Đến nay, quán của tôi lúc nào cũng đông khách và gần như cứ 19-20h là kín bàn, không nhận khách.
Do đó, tôi nghĩ rằng, quan trọng là bạn cung cấp một sản phẩm tốt, chất lượng dịch vụ tốt thì khách sẽ tự động đến chứ chẳng phải chỉ vì không nhận chuyển khoản mà người ta từ bỏ bạn. Thanh toán bằng hình thức nào là quy định riêng của mỗi quán, miễn là không trái luật thì chẳng có gì đáng chê trách cả.
Steve Tim
Xem tiếp...
Vấn đề nhiều cơ sở kinh doanh từ chối thanh toán chuyển khoản thời gian qua đang tạo nên một cuộc tranh luận gay gắt. Nhiều người phản đối hành động này vì cho rằng không bắt kịp xu thế của thời đại, gây khó khăn cho khách hàng. Thậm chí có ý kiến còn khẳng định sẽ không mua hàng nếu người bán đòi hỏi phải thanh toán bằng tiền mặt thay vì chuyển khoản, quét mã QR.
Tất nhiên, tôi cũng hiểu cho sự bất tiện này, nhưng đó là đứng trên phương diện của người mua. Còn ở chiều ngược lại, từ góc nhìn của người bán thì sao? Tại sao họ lại từ chối nhận chuyển khoản dù xu thế thanh toán không dùng tiền mặt được xem là hiện đại và được khuyến khích rất nhiều những năm gần đây?
Theo tôi, có một vài lý do sau đây:
Thứ nhất, nhiều lúc khách hàng muốn chuyển khoản nhưng không sử dụng 3G, 4G, hoặc sóng yếu, mạng chập chờn nên quá trình thanh toán tưởng nhanh lại thành ra chậm hơn cả so với sử dụng tiền mặt. Điều này gây cản trở cho hoạt động kinh doanh của người bán, khiến nhiều khách hàng khác cũng bị liên lụy, phải chờ đợi theo.
Thứ hai, hệ thống thanh toán online của các ngân hàng ở trong nước đôi lúc vẫn còn thiếu ổn định. Ví dụ, tôi gặp tình huống khách hàng chuyển khoản 10 triệu đồng lúc 12h đêm, nhưng chủ quán mãi vẫn chưa nhận được. Trường hợp đó thử hỏi biết tính làm sao?
Nếu một, hai khách như vậy còn đỡ, nhưng nếu 10-20 khách đều như vậy liên tục thì chẳng lẽ chủ quán phải giữ họ lại, không cho về? Người ta kinh doanh cũng sợ bị lừa đảo nên đâu thể liều lĩnh được? Và khi có vụ việc không hay xảy ra thì ai là người chịu trách nhiệm, chủ hay nhân viên?
>>
Thứ ba, nhiều người lớn tuổi hiện nay vẫn kinh doanh, buôn bán để mưu sinh. Họ không nhanh nhạy, nhất là về công nghệ hiện đại, nên việc sử dụng tài khoản ngân hàng, thao tác trên điện thoại trở thành một bất tiện lớn. Chưa kể, họ chính là đối tượng nhắm đến nhiều của tội phạm lừa đảo. Thế nên, việc chọn hình thức thanh toán nào không quan trọng, cái chính là người bán có thấy phù hợp và chấp nhận hay không mà thôi.
Bản thân tôi cũng mở một quán buffet lớn ở Cần Thơ. Vì một số lý do riêng, tôi quy định chỉ nhận tiền mặt chứ không nhận chuyển khoản. Thực khách khi tới ăn, nếu không có tiền mặt thì họ đều chủ động đi rút tiền ở cây ATM gần đó chứ không phàn nàn hay dè bỉu. Đến nay, quán của tôi lúc nào cũng đông khách và gần như cứ 19-20h là kín bàn, không nhận khách.
Do đó, tôi nghĩ rằng, quan trọng là bạn cung cấp một sản phẩm tốt, chất lượng dịch vụ tốt thì khách sẽ tự động đến chứ chẳng phải chỉ vì không nhận chuyển khoản mà người ta từ bỏ bạn. Thanh toán bằng hình thức nào là quy định riêng của mỗi quán, miễn là không trái luật thì chẳng có gì đáng chê trách cả.
Steve Tim
- 'Khách xin wifi để chuyển khoản là đòi hỏi chính đáng'
- 'Mua bánh mì 20.000 đồng nhưng chuyển khoản mất 5 phút'
- 'Vài nghìn đồng cũng chuyển khoản, quét mã QR'
- Mất trắng vì chuyển nhầm tiền
- Nên dùng thẻ từ hay mã QR để thanh toán vé metro?
- Áp lực 'trả nợ' từ thiệp mời cưới in mã QR
Xem tiếp...
