Từ công ty non trẻ chú trọng đầu tư e-logistics, năm 2023, J&T Express trở thành đơn vị chuyển phát đạt 100% thời gian giao hàng cam kết.
Số liệu do Bộ Thông tin và Truyền thông thống kê về "Tình hình chất lượng dịch vụ bưu chính của một số doanh nghiệp bưu chính năm 2023" dựa trên tiêu chí đánh giá "Tỷ lệ bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết".
Trung tâm khai thác của J&T áp dụng công nghệ tự động e-logistic. Ảnh: J&T
J&T Express là công ty trẻ tích cực đầu tư vào công nghệ, cơ sở hạ tầng, công nghệ tự động theo e-logistics (logistics điện tử). Đơn vị đồng thời xem hai yếu tố "đúng giờ" và "chu toàn" làm mục tiêu hướng đến để mang lại nhiều giá trị cho khách hàng. Để hiện thực hóa mục tiêu, đơn vị tuyển dụng đội ngũ shipper với tiêu chí nhanh nhẹn, tâm huyết, chuyên cần.
Anh Lê Huy, shipper của J&T Express khu vực Thủ Đức, TP HCM cho biết, Sài Gòn có hai mùa mưa và khô. Mùa khô, có những hôm mới 8h sáng, nhưng nhìn trời chỉ toàn màu trắng lóa mắt vì nắng to, yên xe lúc nào cũng bỏng rát, ngoài đường không một bóng người nhưng anh cùng các shipper vẫn tìm mọi cách khắc phục để hoàn thành đơn hàng đúng hẹn. Mùa mưa càng bất lợi vì người có thể ướt nhưng hàng thì không, chưa kể những ngày mưa kết hợp triều cường phải lội bộ, dắt xe thùng hàng hơn 2 km để giao hàng cho khách.
Một shipper miền núi - nơi không thuận về địa hình đang đi giao hàng cho khách. Ảnh: J&T
Với shipper miền núi, huyện đảo hay những nơi không thuận về địa hình, hành trình giao hàng càng vất vả hơn. Có những đơn hàng vài nghìn đồng, đi giao tuyến huyện đến vài chục km nhưng phải giao vài lần mới hẹn được khách lấy.
Chị Thủy, nữ shipper giao hàng tại Sơn La chia sẻ trải nghiệm một mình ôm 180 điểm, chạy qua 4 xã giữa trời mưa tầm tã, có khi phải đi hơn 60 km mới hoàn thành một đơn hàng. "Vừa xếp vừa nhìn đống hàng không biết bắt đầu từ đâu, lúc đó tôi đã muốn bỏ cuộc", chị Thủy nói. Nhưng chị lại nghĩ đến những người đang mong chờ từng kiện hàng nếu không nhận được đúng hẹn sẽ thất vọng và có ấn tượng xấu với công ty. Nghĩ đến đó, chị lại quyết tâm lên đường mang những gói hàng đến từng nhà.
Cũng khoác lên mình màu "áo đỏ", chị Hà Anh, nhân viên bưu cục J&T Express Vũng Tàu chia sẻ, chị luôn sẵn sàng lấy hàng muộn để hỗ trợ shop. "Có những thời điểm, 21h - 23h đêm tôi vẫn cho xe đến shop nhận hàng. Sau đó, chúng tôi phải nhập hàng, xử lý và phân loại hàng hóa ngay để không xảy ra ùn ứ, đảm bảo hàng hoá lưu thông theo đúng tiến độ", chị nói.
Anh Sơn Lâm, nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội cho biết thêm, vào mùa cao điểm, nhân viên luôn sẵn sàng tinh thần tăng ca liên tục, xử lý nhanh những thắc mắc và hỗ trợ khách hàng linh hoạt.
Đội ngũ kỹ thuật của J&T góp phần giữ cho dòng hàng liền mạch. Ảnh: J&T
Bên cạnh đó, tại các trung tâm phân loại hàng hóa của J&T Express được phân bổ trên toàn quốc hiện có hàng nghìn công nhân và kỹ sư giữ cho dòng hàng liền mạch. Họ tích cực cập nhật các công nghệ mới, cải tiến quy trình vận hành để đáp ứng các đơn hàng mang đến cho khách hàng dịch vụ chuyển phát tối ưu.
Sự nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên J&T Express đã nhận nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng trên cả nước. Anh Đạt, chủ shop Trái Nhàu ở TP HCM cho biết, anh thích sử dụng dịch vụ của J&T Express vì sự hết mình với khách hàng, nhiệt tình hỗ trợ ngay cả ngoài giờ làm việc. "Bưu cục toàn các bạn trẻ niềm nở khi tiếp xúc, khiến tôi thấy dễ chịu mỗi khi cộng tác", chủ shop Trái Nhàu nói. Đây là một trong những ưu điểm khiến anh Đạt muốn gắn bó và tiếp tục sử dụng dịch vụ của đơn vị vận chuyển này.
Chị Trang Nguyễn, chủ một shop thời trang thiết kế sử dụng dịch vụ của J&T Express. Ảnh: J&T
Chị Trang Nguyễn, chủ một cửa hàng Miên đã chọn đồng hành với thương hiệu trong thời điểm khó khăn. "Ban đầu, tôi chỉ chọn J&T như một sự cứu cánh tạm thời trong mùa cao điểm Tết. Nhưng sau ba tháng trải nghiệm, tôi bị thuyết phục bởi sự chu đáo và thái độ cầu thị, tận tình của nhân viên, nên đã quyết định đồng hành lâu dài với thương hiệu", chị Trang kể.
"Hành trình đến với thành quả 6 năm được người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn của J&T Express chính là sự tích lũy từ việc định hướng mục tiêu phát triển, lựa chọn đầu tư công nghệ và được ghi dấu bởi sự tâm huyết của mỗi nhân viên để làm tròn hai chữ 'dịch vụ' mang đến dịch vụ tốt nhất cho người dùng", đại diện công ty chia sẻ.
(Nguồn: J&T Express)
Xem tiếp...
Số liệu do Bộ Thông tin và Truyền thông thống kê về "Tình hình chất lượng dịch vụ bưu chính của một số doanh nghiệp bưu chính năm 2023" dựa trên tiêu chí đánh giá "Tỷ lệ bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết".
Trung tâm khai thác của J&T áp dụng công nghệ tự động e-logistic. Ảnh: J&T
J&T Express là công ty trẻ tích cực đầu tư vào công nghệ, cơ sở hạ tầng, công nghệ tự động theo e-logistics (logistics điện tử). Đơn vị đồng thời xem hai yếu tố "đúng giờ" và "chu toàn" làm mục tiêu hướng đến để mang lại nhiều giá trị cho khách hàng. Để hiện thực hóa mục tiêu, đơn vị tuyển dụng đội ngũ shipper với tiêu chí nhanh nhẹn, tâm huyết, chuyên cần.
Anh Lê Huy, shipper của J&T Express khu vực Thủ Đức, TP HCM cho biết, Sài Gòn có hai mùa mưa và khô. Mùa khô, có những hôm mới 8h sáng, nhưng nhìn trời chỉ toàn màu trắng lóa mắt vì nắng to, yên xe lúc nào cũng bỏng rát, ngoài đường không một bóng người nhưng anh cùng các shipper vẫn tìm mọi cách khắc phục để hoàn thành đơn hàng đúng hẹn. Mùa mưa càng bất lợi vì người có thể ướt nhưng hàng thì không, chưa kể những ngày mưa kết hợp triều cường phải lội bộ, dắt xe thùng hàng hơn 2 km để giao hàng cho khách.
Một shipper miền núi - nơi không thuận về địa hình đang đi giao hàng cho khách. Ảnh: J&T
Với shipper miền núi, huyện đảo hay những nơi không thuận về địa hình, hành trình giao hàng càng vất vả hơn. Có những đơn hàng vài nghìn đồng, đi giao tuyến huyện đến vài chục km nhưng phải giao vài lần mới hẹn được khách lấy.
Chị Thủy, nữ shipper giao hàng tại Sơn La chia sẻ trải nghiệm một mình ôm 180 điểm, chạy qua 4 xã giữa trời mưa tầm tã, có khi phải đi hơn 60 km mới hoàn thành một đơn hàng. "Vừa xếp vừa nhìn đống hàng không biết bắt đầu từ đâu, lúc đó tôi đã muốn bỏ cuộc", chị Thủy nói. Nhưng chị lại nghĩ đến những người đang mong chờ từng kiện hàng nếu không nhận được đúng hẹn sẽ thất vọng và có ấn tượng xấu với công ty. Nghĩ đến đó, chị lại quyết tâm lên đường mang những gói hàng đến từng nhà.
Cũng khoác lên mình màu "áo đỏ", chị Hà Anh, nhân viên bưu cục J&T Express Vũng Tàu chia sẻ, chị luôn sẵn sàng lấy hàng muộn để hỗ trợ shop. "Có những thời điểm, 21h - 23h đêm tôi vẫn cho xe đến shop nhận hàng. Sau đó, chúng tôi phải nhập hàng, xử lý và phân loại hàng hóa ngay để không xảy ra ùn ứ, đảm bảo hàng hoá lưu thông theo đúng tiến độ", chị nói.
Anh Sơn Lâm, nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội cho biết thêm, vào mùa cao điểm, nhân viên luôn sẵn sàng tinh thần tăng ca liên tục, xử lý nhanh những thắc mắc và hỗ trợ khách hàng linh hoạt.
Đội ngũ kỹ thuật của J&T góp phần giữ cho dòng hàng liền mạch. Ảnh: J&T
Bên cạnh đó, tại các trung tâm phân loại hàng hóa của J&T Express được phân bổ trên toàn quốc hiện có hàng nghìn công nhân và kỹ sư giữ cho dòng hàng liền mạch. Họ tích cực cập nhật các công nghệ mới, cải tiến quy trình vận hành để đáp ứng các đơn hàng mang đến cho khách hàng dịch vụ chuyển phát tối ưu.
Sự nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên J&T Express đã nhận nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng trên cả nước. Anh Đạt, chủ shop Trái Nhàu ở TP HCM cho biết, anh thích sử dụng dịch vụ của J&T Express vì sự hết mình với khách hàng, nhiệt tình hỗ trợ ngay cả ngoài giờ làm việc. "Bưu cục toàn các bạn trẻ niềm nở khi tiếp xúc, khiến tôi thấy dễ chịu mỗi khi cộng tác", chủ shop Trái Nhàu nói. Đây là một trong những ưu điểm khiến anh Đạt muốn gắn bó và tiếp tục sử dụng dịch vụ của đơn vị vận chuyển này.
Chị Trang Nguyễn, chủ một shop thời trang thiết kế sử dụng dịch vụ của J&T Express. Ảnh: J&T
Chị Trang Nguyễn, chủ một cửa hàng Miên đã chọn đồng hành với thương hiệu trong thời điểm khó khăn. "Ban đầu, tôi chỉ chọn J&T như một sự cứu cánh tạm thời trong mùa cao điểm Tết. Nhưng sau ba tháng trải nghiệm, tôi bị thuyết phục bởi sự chu đáo và thái độ cầu thị, tận tình của nhân viên, nên đã quyết định đồng hành lâu dài với thương hiệu", chị Trang kể.
"Hành trình đến với thành quả 6 năm được người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn của J&T Express chính là sự tích lũy từ việc định hướng mục tiêu phát triển, lựa chọn đầu tư công nghệ và được ghi dấu bởi sự tâm huyết của mỗi nhân viên để làm tròn hai chữ 'dịch vụ' mang đến dịch vụ tốt nhất cho người dùng", đại diện công ty chia sẻ.
(Nguồn: J&T Express)
Xem tiếp...
